Comunicazione
La comunicazione è alla base di ogni rapporto fra qualsiasi soggetto. È quindi fondamentale che il mittente faccia arrivare il messaggio con i giusti mezzi al destinatario. Comunicare nella direzione sbagliata o attraverso mezzi poco idonei, oltre a non portare ai risultati sperati, può essere controproducente: per questo è fondamentale una giusta pianificazione. Le variabili e gli ingredienti che creano una corretta comunicazione sono molteplici, per questo creiamo una perfetta formula studiata su misura per ognuno dei nostri clienti. La sua efficacia ha alla base una buona strategia di marketing che ci permetterà di sviluppare new business, lanciare nuovi prodotti, incrementare la penetrazione nel mercato, aumentare la brand awareness (capacità dei consumatori di riconoscere un marchio e di associarlo correttamente a un prodotto, a una linea di prodotti o a un'impresa), ampliare la clientela o fidelizzarla.
Solo attraverso un'accurata pianificazione sarà possibile sviluppare l'opportuna strategia. È necessario: studiare il passato (esperienza di aziende concorrenti che operano nel medesimo settore), studiare il mercato (le possibilità che offre, il comportamento della concorrenza) e progettare il futuro, definendo le tappe da attuare e gli strumenti da utilizzare al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati.
Il piano di comunicazione verrà steso attraverso l’analisi con il cliente di alcuni quesiti fondamentali:
Insieme alla parte tecnica, ci sono evidentemente aspetti di immagine, di comunicazione e di entusiasmo che vanno sempre tenuti in considerazione nel momento del lancio del prodotto o servizio.
Per questo motivo Idee Italiane Group, offre un supporto a 360° nella realizzazione di servizi coordinati e ad alto valore comunicativo, cercando di interpretare al meglio le esigenze di marketing del cliente.
PUNTI DI SVILUPPO DI UN PIANO DI COMUNICAZIONE
Solo attraverso un'accurata pianificazione sarà possibile sviluppare l'opportuna strategia. È necessario: studiare il passato (esperienza di aziende concorrenti che operano nel medesimo settore), studiare il mercato (le possibilità che offre, il comportamento della concorrenza) e progettare il futuro, definendo le tappe da attuare e gli strumenti da utilizzare al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati.
Il piano di comunicazione verrà steso attraverso l’analisi con il cliente di alcuni quesiti fondamentali:
- Quali obiettivi di comunicazione possiamo darci?
- Quali strumenti abbiamo a disposizione per raggiungerli?
- Con quali risorse umane, finanziarie e temporali possiamo attivarli?
- Quale messaggio deve uscire da ogni comunicazione?
Insieme alla parte tecnica, ci sono evidentemente aspetti di immagine, di comunicazione e di entusiasmo che vanno sempre tenuti in considerazione nel momento del lancio del prodotto o servizio.
Per questo motivo Idee Italiane Group, offre un supporto a 360° nella realizzazione di servizi coordinati e ad alto valore comunicativo, cercando di interpretare al meglio le esigenze di marketing del cliente.
PUNTI DI SVILUPPO DI UN PIANO DI COMUNICAZIONE
- Analisi della situazione attuale
Serve a conoscere la realtà attuale dell'impresa che verrà effettuata attraverso:
- Lo studio del territorio: concorrenti, manifestazioni, mezzi d’informazione, ecc.
- Analisi dell'identità dell'impresa (corporate identity) che coincide con il sistema di valori, di principi, di scelte che essa compie nell'ambito della realizzazione delle proprie attività.
- Analisi del gap (la differenza) esistente tra immagine riflessa (l'immagine che l'impresa ha di se stessa) ed immagine reale (l'immagine presso l'utenza di riferimento).
- Individuazione del target
Si definiscono le diverse tipologie di pubblici dell'impresa (stakeholders) e la loro importanza rispetto agli obiettivi definiti. Una volta individuato il target, si procede ad una suddivisione in segmenti più specifici e si definisce una scala di priorità, in modo tale da mettere in atto dei messaggi di specifica competenza. - Definizione degli obiettivi
Devono essere concreti, specifici, misurabili, gerarchizzati e inseriti in una scala temporale, in ordine di priorità. Bisogna inoltre individuare i punti di forza e di debolezza dell'azienda. - Elaborare i messaggi che si intendono trasmettere
- Classificazione della comunicazione
Le attività di comunicazione che un'impresa sviluppa per promuovere la propria immagine e quella dei suoi prodotti o servizi agiscono in quattro aree diverse tra loro collegate:
- La comunicazione istituzionale: fa riferimento all'importanza dell'azienda come soggetto economico, promuove se stessa come istituzione ed ha come obiettivo quello di ottenere il consenso sia da parte delle istituzioni pubbliche che degli opinion leader.
- La comunicazione finanziaria: ha l'obiettivo di veicolare un'immagine positiva dello stato di salute finanziario ed economico presso gli addetti ai lavori.
- La comunicazione interna: ha come obiettivo principale quello di motivare i dipendenti dell'impresa.
- La comunicazione di marketing o commerciale: ha come obiettivo la promozione dell'immagine dei prodotti/servizi per influire sui comportamenti dei clienti potenziali e attuali al fine di portarli all'acquisto. Questa comunicazione ha diversi obiettivi:
- Informare i pubblici di riferimento sulle caratteristiche rilevanti dei prodotti dell'impresa.
- Persuaderli della validità del prodotto.
- Motivare all'acquisto i potenziali clienti.
- Individuare i canali e quindi gli strumenti più idonei.
- Pianificare la tempistica: pianificare i tempi di attuazione dei vari programmi.
- Allocare le risorse: sia di tipo economico, ossia lo stanziamento di un certo budget per la campagna di comunicazione, sia di tipo professionale.
- Misurare i risultati ai quali si sarà pervenuti.
